CloudLinux e WebPros lanciano il sondaggio Industry Year in Review 2027

CloudLinux, insieme a WebPros, ha aperto il 3 settembre 2026 il sondaggio 2027 Industry Year in Review, rivolto a provider di hosting di ogni dimensione. Per chi gestisce server e rivende hosting è l'occasione per far pesare i propri numeri nel report che l'anno scorso ha fotografato un settore in crescita ma sotto pressione sui margini. Il sondaggio è compilabile ora e chiude venerdì 16 ottobre 2026.

Cosa ha mostrato l'edizione 2026

La scorsa edizione ha raccolto risposte da 446 hosting provider, confluite nel report 2026 Web Hosting Trends Report. Il dato di apertura era una contraddizione: il 65% dei provider ha dichiarato crescita dei ricavi nel 2025 (37% crescita moderata tra 6% e 19%, 28% crescita sopra il 20%), ma la minaccia alla redditività più citata è stata la concorrenza di prezzo dai provider low-cost, indicata dal 29%, seguita dai costi in aumento (energia, licenze software, hardware) al 28%.

Sul fronte abbandono clienti, il prezzo resta la causa principale per il 56% dei provider, ma il 41% ha segnalato clienti persi verso piattaforme SaaS come Wix, Shopify o Squarespace. Più in basso nella classifica compaiono le cause su cui un provider può intervenire direttamente: problemi di performance (29%), funzionalità mancanti (25%), incidenti di sicurezza (19%), supporto scadente (18%).

Per aumentare il ricavo per cliente, il 50% dei provider puntava sull'espansione dei servizi professionali, il 39% sull'aggiunta di funzionalità ai piani premium, il 36% sulla rivendita di prodotti di terze parti e altrettanto sullo spostamento verso segmenti clienti a maggior valore.

Sul carico di supporto, in testa ci sono i problemi email (spam, blacklist, deliverability) al 42%, seguiti da problemi su CMS e applicazioni dei clienti al 39%, performance e incidenti di sicurezza entrambi al 35%.

Sull'intelligenza artificiale, il 53% dei provider si aspettava che l'AI avesse il maggiore impatto nel 2026, davanti alle minacce di sicurezza crescenti (33%). Le capacità AI considerate più utili erano la rilevazione automatica di malware e problemi di sicurezza (65%) e il monitoring predittivo delle performance server (48%), ma l'adozione reale si concentrava soprattutto nel supporto clienti (36%), e il 27% non aveva ancora implementato AI in nessun ambito.

Perché partecipare

Il report 2026 ha permesso confronti per dimensione di flotta: quasi il 60% dei provider fino a 10 server ha indicato l'acquisizione di nuovi clienti come priorità assoluta, mentre tra i provider sopra 200 server l'efficienza e la riduzione del churn pesano quasi quanto l'acquisizione. Questi confronti per fascia reggono solo se partecipano provider di ogni dimensione.

Il sondaggio 2027 Industry Year in Review è disponibile sul blog ufficiale di CloudLinux e chiude il 16 ottobre 2026.